Outsourcing je v podstatě převzetí provozu informačního systému zákazníka třetí stranou – poskytovatelem.

Outsourcing může být úplný, kdy jeho poskytovatel je zodpovědný za všechny komponenty (servery, operační systémy, aplikace, databáze, pracovní stanice, komunikační infrastrukturu, procesy apod.) a jejich vzájemnou spolupráci. Druhou variantou je operační outsourcing, kdy poskytovatel přejímá zodpovědnost jen za vybrané komponenty či subsystémy (typicky jde o infrastrukturu, aplikace, IT procesy nebo i business procesy). Pro outsourcing je důležité správně nastavit parametry, které jsou zákazníkem pro provoz požadovány (tzv. SLA – Service Level Agreement a OLA – Operational Level Agreement).

Společnost YOUR SYSTEM je profesionálním, dlouhodobým a zkušeným provozovatelem outsourcingu. Díky našemu odbornému zázemí můžeme garantovat provozuschopnost jak celého informačního systému, tak jeho jednotlivých součástí přesně dle požadavků zákazníků. Ti často využívají i HelpDesk, na který jejich uživatelé hlásí své problémy a požadavky. HelpDesk je následně předává k řešení odborným specialistům. Při outsourcingu bývá často zvykem, že technici naší společnosti jsou u zákazníků permanentně přítomni.