Magistrát hlavního města Prahy (MHMP) v samostatné působnosti hlavního města Prahy plní úkoly uložené Zastupitelstvem hlavního města Prahy nebo Radou hlavního města Prahy a vykonává přenesenou působnost hlavního města Prahy, není-li zákonem svěřena jiným orgánům hlavního města Prahy.

Magistrát pro provoz svých informačních systémů provozuje celkem tři hlavní databázové platformy – Microsoft SQL Server, IBM Informix a Oracle RDBMS – jejichž správu mělo u jednotlivých aplikací na starosti několik zaměstnanců Magistrátu a dodavatelských firem. Výsledkem bylo, že neexistovala shodná pravidla ani pro zálohování, ani pro sdílení diskových kapacit mezi aplikacemi a jiných společných zdrojů. Současně vyvstala s rozvojem, především platforem Microsoft a Oracle, potřeba doškolovat zaměstnance na nejnovější verze. Ti však byli na správu databází využíváni jen částečně.

Řešení od společnosti YOUR SYSTEM

Pro zlepšení situace byl navržen outsourcing správy databází (role DBA), včetně převzetí pracovníků magistrátu – specialistů na databázovou správu – do firmy YOUR SYSTEM, aby byla zajištěna stejná úroveň podpory za nižších nákladů.

Společnost YOUR SYSTEM zajistila pravidelné proškolování specialistů na novější trendy, a současně je zaměstnal i u jiných zákazníků. Díky tomu došlo jednak ke snížení nákladů na specialisty, jednak se o náklady na školení podělili s magistrátem i jiní zákazníci, a navíc se zajistila kontinuita v rozvoji poskytovaných služeb. Po zahájení outsourcingu správy databází byly společností YOUR SYSTEM postupně přejímány pod její správu databáze ostatních aplikací. Aplikačním firmám zůstala zodpovědnost jen za celky se speciální správou (DMZ). Přejímka se obešla bez navýšení ceny za outsourcing.

Sjednocení pravidel pro správu databází vedlo k optimalizaci licenčních politik a lepší využití databází nad infrastrukturou magistrátu. Postupně byly převedeny aplikace z platformy Informix na Oracle a SQL Server, bylo optimalizováno rozmístění databází platforem Oracle a posléze i Microsoft SQL Server.

Přínosy řešení

Outsourcingem správy databází se zákazníkovi zajistila stejná úroveň služby za nižších nákladů. Sjednocením správy pod jednoho dodavatele se zajistily podmínky pro optimalizaci rozmístění databází vzhledem k nakoupenému hardwaru, čímž se ušetřilo na licencích a došlo i k  dodatečným úsporám.

Na základě zkušeností s outsourcingem správy databází byl navržen i outsourcing správy middlewaru (aplikačních a přístupových služeb), s cílem ušetřit náklady a optimalizovat investice do licencí.